Umivale Activa (mutua 003): qué es, qué cubre y cómo reclamar
Si en tu parte de baja, en tu contrato o en un papel de tu empresa pone «Umivale Activa» o «mutua 003», esta es la entidad que lleva tu accidente de trabajo, te paga la prestación y —a veces— la que toma decisiones con las que no estás de acuerdo. Aquí tienes, sin rodeos, qué es, qué cubre exactamente y cómo reclamarle paso a paso.
Si tu empresa está asociada a Umivale Activa, sus centros asistenciales son tu referencia para todo lo laboral: te atienden tras el accidente, llevan tu rehabilitación y gestionan tu prestación.
Qué es Umivale Activa
Umivale Activa es la mutua colaboradora con la Seguridad Social número 3. No es una aseguradora privada: es una asociación de empresas sin ánimo de lucro, autorizada y tutelada por el Ministerio, que gestiona prestaciones públicas. Si quieres entender bien esta figura, aquí explicamos qué es una mutua y para qué sirve.
Nació el 1 de enero de 2022 de la fusión de Umivale y Activa Mutua, aunque arrastra más de un siglo de historia: la propia entidad se define como el resultado de la integración de 50 entidades con 120 años de historia. Hoy protege a 1.719.753 personas trabajadoras y a unas 107.500 empresas en toda España, con 121 centros propios y una amplia red de centros concertados, y cerró 2025 con 1.825 millones de euros de ingresos, un 13 % más que el año anterior.
Número oficial: 003 (así aparece en partes y contratos)
Sede: Avda. Real Monasterio de Poblet 20, Quart de Poblet (València) · Tel. 900 365 012 (gratuito, 24 h)
Ámbito: nacional · 121 centros propios y red de centros concertados
Qué cubre Umivale Activa (y qué no)
Como el resto de mutuas colaboradoras, Umivale Activa gestiona: la asistencia sanitaria y la prestación de los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales (te atiende desde el primer momento, te rehabilita y te paga el 75 % de tu base desde el día siguiente a la baja), el seguimiento y pago económico de tu baja por enfermedad común (aunque la baja y el alta las firme tu médico de cabecera), la prestación por cese de actividad de los autónomos (su «paro»), y las prestaciones de riesgo durante el embarazo y la lactancia y de cuidado de menores con cáncer u otra enfermedad grave.
Lo que NO hace: no es tu sanidad general (para una gripe o un dolor no laboral, tu centro de salud), y no decide tu incapacidad permanente — esa decisión es siempre del INSS. Si te bailan los papeles de quién hace qué, aquí lo aclaramos: mutua vs Seguridad Social.
Las cuatro patas de la cobertura: accidente de trabajo y enfermedad profesional, pago de tu baja común, cese de actividad de autónomos y riesgo durante el embarazo y la lactancia.
¿Cómo sé si Umivale Activa es mi mutua?
Míralo en tu contrato, en tu parte de baja o pregunta en recursos humanos: si aparece «Umivale Activa» o el código 003, es la tuya. Ojo con los papeles antiguos: si pone «Umivale» o «Activa Mutua», también es ella — son las dos entidades que se fusionaron en 2022. Los autónomos la eligen al darse de alta. Si te sale otro nombre o número, compruébalo en el directorio de las 18 mutuas con sus códigos.
Cómo reclamar a Umivale Activa, paso a paso
Depende de qué te haya pasado, pero el orden que funciona es este:
- Reclama primero a la propia mutua: llama al 900 365 012 (gratuito, 24 horas), escribe a atencionalcliente@umivaleactiva.es o pide la hoja de reclamaciones en cualquiera de sus centros. Las reclamaciones oficiales se contestan por escrito en un máximo de 10 días hábiles y se comunican al órgano de la Seguridad Social que tutela a las mutuas. Retrasos en pagos, citas y trato suelen resolverse aquí.
- Oficina Virtual de Reclamaciones del Ministerio (OVRL): si la mutua no contesta o su respuesta no te vale, esta vía oficial ante la Seguridad Social deja constancia formal y obliga a responder.
- El procedimiento específico de tu caso — y aquí es donde los plazos mandan (mira el aviso de abajo).
⚠️ Cada problema tiene su procedimiento (y su plazo)
Alta médica con la que no estás de acuerdo → impugnar el alta de la mutua (plazos muy cortos). Te tratan como enfermedad común lo que viene del trabajo → cambio de contingencia. Te deniegan el cese de actividad → reclamación por cese. El resto de caminos, en la guía general de cómo reclamar a la mutua.
Preguntas frecuentes sobre Umivale Activa
¿Umivale Activa puede darme el alta médica?
En accidente de trabajo y enfermedad profesional, sí: el alta la da la mutua. En enfermedad común el alta la firma tu médico de cabecera o la inspección, aunque la mutua puede proponerla. Si no estás de acuerdo, hay procedimiento y plazos cortos: cómo impugnar el alta de la mutua.
¿Umivale Activa decide mi incapacidad permanente?
No. La incapacidad permanente la reconoce (o deniega) siempre el INSS, aunque la mutua aporte informes al expediente.
¿Qué significa «mutua 003» en mi parte?
Es el número oficial de registro de Umivale Activa como mutua colaboradora. Cada mutua tiene el suyo: puedes comprobarlos todos en el directorio de mutuas.
¿Umivale y Umivale Activa son la misma mutua?
Sí. Umivale y Activa Mutua se fusionaron y desde el 1 de enero de 2022 operan como Umivale Activa, la mutua número 3. Si tu documentación antigua nombra a cualquiera de las dos, hoy tu mutua es Umivale Activa.
Soy autónomo, ¿qué me cubre Umivale Activa?
Tu baja médica (paga la prestación), tus accidentes de trabajo y el cese de actividad (el «paro» del autónomo).
Me han citado en un centro de Umivale Activa, ¿tengo que ir?
Sí: no acudir a un reconocimiento puede suspender tu prestación. Ve a la cita y, si el resultado no te parece correcto, reclama después. Si te dan el alta y vuelves a recaer, mira recaída tras el alta.
¿Cómo contacto con Umivale Activa o consulto mi expediente?
Teléfono gratuito 900 365 012 (24 horas, todos los días), correo atencionalcliente@umivaleactiva.es, cualquiera de sus centros o la app «Umivale Activa online personas», donde puedes ver tus citas, asistencias y prestaciones.