Certificado de empresa para el paro: qué hacer si la empresa no lo envía (y cómo no perder ni un día)
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Si la empresa no ha enviado tu certificado de empresa, no esperes: pide el paro dentro de los 15 días hábiles siguientes al cese aunque el certificado no esté. Si lo pides tarde, el paro empieza el día de la solicitud y pierdes todos los días que van desde el cese hasta ese día (artículo 268 de la Ley General de la Seguridad Social). La empresa tenía que enviarlo al SEPE el mismo día del cese, o al día siguiente de que se lo pidieras, y no hacerlo es una infracción grave.
Aquí tienes qué es ese certificado, cuánto tiempo tiene la empresa, cómo saber si ya está en el SEPE y qué hacer, en orden, si no llega. Vale para un despido, un fin de contrato o un despido colectivo. Los plazos y las normas están comprobados en el BOE y en el SEPE.
Tú: 15 días hábiles desde el cese para pedir el paro, con certificado o sin él.
La empresa: enviarlo al SEPE por internet el día del cese, o al día siguiente de que se lo pidas.
Como máximo, 10 días para entregarte el certificado y los papeles del cese.
Si no lo envía: denuncia en la Inspección de Trabajo (multa de 751 a 7.500 €).
Has firmado el finiquito, te has inscrito como demandante de empleo y en el SEPE te dicen que falta el certificado de empresa. Es más frecuente de lo que parece, y tiene arreglo si no dejas pasar los plazos.
Qué es el certificado de empresa y para qué lo necesita el SEPE
El certificado de empresa es el documento con el que tu empresa le cuenta al SEPE cómo ha terminado tu trabajo. Sin él, el SEPE no tiene todos los datos para darte el paro ni para calcular cuánto cobras. Lleva, sobre todo:
- La causa del cese: despido, fin de contrato, despido objetivo, ERE, ERTE, baja voluntaria… Es lo que decide si estás en situación legal de desempleo, es decir, si tienes derecho a paro.
- La fecha del cese, desde la que empiezan a correr tus plazos.
- Tus bases de cotización de los últimos 180 días (lo que se ha cotizado por ti). Con ellas se calcula tu paro: el 70 % de la media los primeros 180 días y el 60 % después (artículo 270 de la Ley General de la Seguridad Social).
- Las vacaciones no disfrutadas que te han pagado en el finiquito. Si las hay, el paro empieza cuando terminan esos días, y el certificado tiene que decirlo (artículo 268.3).
Desde hace años ya no es un papel que te dan para que lo lleves tú. La empresa está obligada a enviarlo al SEPE por internet, con un programa que se llama Certific@2 (Orden TIN/790/2010). Cuando lo envía así, cumple su obligación y tú no tienes que entregar nada. El papel solo se usa de forma excepcional, por ejemplo en algunos casos de empleo del hogar, según explica el SEPE.
Cuánto tiempo tiene la empresa para enviarlo
Hay dos normas, y las dos van en tu favor:
| Situación | Plazo de la empresa |
|---|---|
| Avisaste antes del cese de que pedirías el paro | Enviarlo al SEPE el mismo día del cese |
| Se lo pides después del cese | Enviarlo al día siguiente de tu petición |
| En cualquier caso | Darte el certificado y los papeles del cese en 10 días como máximo |
Fuente: Orden TIN/790/2010, artículo 4, y Real Decreto 625/1985, artículo 27 (BOE, textos consolidados).
El primer plazo es el de la Orden TIN/790/2010 (artículo 4). El de 10 días, contados desde el día siguiente al cese, está en el artículo 27 del Real Decreto 625/1985.
⚠️ El plazo de la empresa no para el tuyo
Que la empresa vaya tarde no amplía tus 15 días hábiles para pedir el paro. Si esperas al certificado y te pasas, los días perdidos no se recuperan.
Los plazos, de un vistazo. La empresa debería haberlo enviado ya el día del cese o al día siguiente de pedírselo. Tus 15 días hábiles corren igual, llegue o no el certificado. Si falta cuando presentas la solicitud, el SEPE guarda tu fecha y te da 15 días para aportarlo.
Cómo saber si la empresa ya lo ha enviado
Antes de reclamar a nadie, comprueba si el certificado ya está en el SEPE. Tienes tres maneras:
- En la sede electrónica del SEPE, con Cl@ve, certificado digital o DNI electrónico. La ley obliga al SEPE a dejarte ver los datos del certificado que envió tu empresa y a darte una copia con código de verificación (Orden TIN/790/2010, artículos 6 y 7).
- Pidiendo a la empresa el resguardo de Certific@2. Cuando lo envía, el programa le da un justificante con número de registro. Si dicen que ya lo han mandado, pídeles ese resguardo.
- En tu oficina de prestaciones, con cita previa. Te dirán si está y qué datos tiene.
Si el certificado está, revisa los datos: la causa del cese, la fecha, las bases y las vacaciones. Un error ahí puede dejarte sin paro o con menos dinero. Más abajo te contamos qué hacer si está mal.
La empresa no envía el certificado: qué hacer, paso a paso
Si el certificado no aparece, sigue este orden. Lo importante es que tu solicitud de paro entre a tiempo; lo demás se arregla después.
- Pídeselo por escrito. Un correo electrónico o un burofax, con fecha, diciendo que has dejado de trabajar, que vas a pedir el paro y que te envíen el certificado al SEPE. Desde ese momento tienen hasta el día siguiente. Guarda la copia: te servirá ante el SEPE y ante la Inspección.
- Pide el paro dentro de los 15 días hábiles, aunque falte el certificado. Puedes hacerlo por internet o con cita previa. Días hábiles quiere decir sin contar sábados, domingos ni festivos (artículo 30 de la Ley 39/2015). Adjunta lo que tengas: contrato, carta de despido o de fin de contrato, finiquito y nóminas.
- Si el SEPE te pide el certificado, contesta en 15 días. Según el propio SEPE, cuando la solicitud entra a tiempo sin todos los documentos, registra la fecha de entrada y te da 15 días para completarla. Si no contestas, la archiva (artículo 25 del Real Decreto 625/1985). Explica por escrito que la empresa no lo ha enviado, aporta tu petición fechada y todo lo que tengas.
- Denuncia a la empresa en la Inspección de Trabajo. No entregar ni enviar el certificado es una infracción grave. La denuncia se presenta en la Inspección de Trabajo y Seguridad Social y es gratuita.
- Si te deniegan el paro o te lo dan con menos días, reclama. Tienes 30 días para presentar una reclamación previa al SEPE. Te lo explicamos en qué hacer si te han denegado el paro.
Qué hacer si la empresa no envía el certificado. Primero, que tu solicitud entre a tiempo. Después, el escrito a la empresa, la respuesta al SEPE y, si hace falta, la Inspección de Trabajo y la reclamación previa.
Cómo no perder ni un día de paro
El paro nace el día siguiente al cese si lo pides dentro de los 15 días. Si lo pides después, empieza el día de la solicitud y pierdes los días de paro que van desde el día siguiente al cese hasta el día en que lo pides (artículo 268.2 de la Ley General de la Seguridad Social). No se recuperan, aunque la culpa sea de la empresa.
Un ejemplo: te despiden el 2 de noviembre de 2026 y no tienes vacaciones pendientes. Tus 15 días hábiles acaban el 23 de noviembre (sin contar sábados, domingos ni festivos; un festivo local lo alarga). Si lo pides el 20, aunque el certificado llegue el 30, cobras desde el 3 de noviembre, el día siguiente al despido. Si esperas al certificado y lo pides el 3 de diciembre, cobras desde el 3 de diciembre y pierdes 30 días de paro: los del 3 de noviembre al 2 de diciembre.
Ojo con las vacaciones no disfrutadas. Si en el finiquito te pagan vacaciones que no has disfrutado, el paro no empieza el día del cese, sino cuando terminan esos días. Y los 15 días para pedirlo se cuentan desde ese momento (artículo 268.3). Por eso es tan importante que el certificado las recoja bien.
Y si se te ha pasado el plazo: pídelo igualmente, cuanto antes. Pierdes días, pero no todo el derecho.
Casos especiales
La empresa ha cerrado, ha desaparecido o está en concurso
Si no hay nadie que pueda enviar el certificado, el SEPE admite otros medios de prueba en caso de fuerza mayor (artículo 21.5 del Real Decreto 625/1985): contrato, nóminas, vida laboral, carta de despido o la documentación del concurso. Si además te deben salarios o la indemnización, puede pagarte una parte el FOGASA: lo tienes en qué cubre el FOGASA y cómo reclamarle.
El certificado está, pero los datos están mal
Los errores más dañinos son tres: que ponga baja voluntaria cuando fue un despido (te quedas sin paro), que las bases sean más bajas que las reales (cobras menos) y que falten las vacaciones no disfrutadas. Pide a la empresa por escrito que lo corrija y lo vuelva a enviar, y avisa al SEPE aportando tus nóminas y la carta de despido. Si el SEPE resuelve con esos datos mal, el camino es la reclamación previa en 30 días.
Si estás pendiente de juicio por el despido, recuerda que reclamar el despido no te impide cobrar el paro mientras tanto (artículo 268.4). Para calcular lo que te deben del finiquito y la indemnización, tienes nuestra calculadora de indemnización por despido y finiquito.
Fijos discontinuos y contratos cortos seguidos
Si trabajas por campañas o con contratos cortos y seguidos en la misma empresa, puede que tu caso vaya por la solicitud agrupada: la empresa envía un certificado con los días trabajados del mes anterior y la solicitud se presenta en los 15 días siguientes al último cese (artículo 13 del Real Decreto 625/1985). Si un mes no te llega el pago, pregunta en el SEPE si falta el certificado de ese periodo.
Qué le pasa a la empresa si no lo envía
No entregar o no enviar el certificado de empresa a tiempo es una infracción grave (artículo 22.6 de la Ley de Infracciones y Sanciones en el Orden Social). La multa va de 751 a 7.500 euros (artículo 40.1.b de esa ley). Lo comprueba la Inspección de Trabajo, normalmente a raíz de una denuncia.
Además, la ley obliga a la empresa a entregarte el certificado «en el tiempo y forma» que marca el reglamento (artículo 298.d de la Ley General de la Seguridad Social). Aun así, lo práctico es pedir el paro a tiempo y no depender de ella.
Si el SEPE te deniega o retrasa el paro por el certificado
El SEPE tiene 15 días para resolver tu solicitud cuando está completa. Si te la deniega, te la archiva por falta del certificado o te reconoce menos días de los que te tocan, tienes 30 días desde la notificación para presentar una reclamación previa. El SEPE tiene 45 días para contestar; si no contesta, se entiende denegada y tienes otros 30 días para ir al Juzgado de lo Social.
En la reclamación, lo que pesa es demostrar que tú pediste el paro a tiempo y que el retraso es de la empresa: tu solicitud con su fecha, tu petición escrita a la empresa y, si la hay, la denuncia en la Inspección. Si te reclaman dinero ya cobrado, mira qué hacer ante un cobro indebido del SEPE; si lo que te han quitado es el subsidio, cómo reclamar el subsidio denegado; y si te han sancionado por no renovar o no ir a una cita, qué hacer ante una sanción del SEPE.
Preguntas frecuentes sobre el certificado de empresa
¿Puedo pedir el paro sin el certificado de empresa?
Sí. Pide el paro dentro de los 15 días hábiles siguientes al cese aunque el certificado no haya llegado. El SEPE registra la fecha de tu solicitud y te da 15 días para aportar lo que falte. Lo que no debes hacer es esperar al certificado para pedirlo.
¿Cuánto tiempo tiene la empresa para enviar el certificado de empresa?
Si avisaste de que pedirías el paro, tiene que enviarlo al SEPE el mismo día del cese; si se lo pides después, al día siguiente de tu petición (Orden TIN/790/2010, artículo 4). Y como máximo tiene 10 días para entregarte el certificado (Real Decreto 625/1985, artículo 27).
¿Cómo sé si mi empresa ha enviado el certificado al SEPE?
En la sede electrónica del SEPE con Cl@ve, certificado digital o DNI electrónico, en tu oficina de prestaciones o pidiendo a la empresa el resguardo que le da Certific@2 al enviarlo. El SEPE está obligado a darte una copia de los datos que envió la empresa.
¿Pierdo el paro si la empresa tarda en enviar el certificado?
No, si tú lo pides a tiempo. El paro empieza el día siguiente al cese si lo pides en los 15 días hábiles. Si esperas al certificado y lo pides tarde, el paro empieza el día de la solicitud y pierdes los días desde el cese, aunque la culpa sea de la empresa.
¿Qué hago si la empresa ha cerrado y nadie envía el certificado?
El SEPE admite otros medios de prueba en caso de fuerza mayor: contrato, nóminas, vida laboral o carta de despido. Pide el paro igualmente en plazo y aporta todo lo que tengas. Si te deben salarios o indemnización, puedes reclamar al FOGASA.
¿Qué pasa si el certificado de empresa pone baja voluntaria y fue un despido?
Con baja voluntaria no hay derecho a paro, así que hay que corregirlo. Pide a la empresa por escrito que lo rectifique, avisa al SEPE con la carta de despido y, si te deniegan el paro, presenta una reclamación previa en 30 días.
¿Cuánto tarda el SEPE en resolver el paro?
Cuando la solicitud está completa, el SEPE tiene 15 días para resolver y 10 más para notificarte. Si falta el certificado, el plazo no empieza hasta que se aporta. Si pasa ese plazo sin respuesta, pregunta en tu oficina y reclama por escrito; si te lo deniegan, tienes 30 días para la reclamación previa.
¿Qué multa tiene la empresa por no enviar el certificado?
Es una infracción grave de la Ley de Infracciones y Sanciones en el Orden Social (artículo 22.6), con multa de 751 a 7.500 euros. La impone la Inspección de Trabajo, normalmente después de una denuncia del trabajador.